Nous sommes désolés si vous n’êtes pas satisfait de votre achat de bijoux. Nous offrons une politique de remboursement et de retours pour vous aider à trouver une solution qui vous convient.
Politique de remboursement : Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les bijoux dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans un état neuf, sans avoir été portés ni endommagés. Les frais d’expédition de retour seront à la charge de l’acheteur.
Politique de retours : Si vous avez reçu des bijoux endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception. Nous nous ferons un plaisir de vous offrir un échange ou un remboursement complet. Veuillez noter que nous pourrions demander des photos du produit endommagé pour nous aider à résoudre le problème.
Comment retourner les bijoux :
Veuillez contacter notre service clientèle pour informer que vous souhaitez retourner votre achat. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.
Assurez-vous que les bijoux sont dans leur emballage d’origine et dans un état neuf, sans avoir été portés ni endommagés.
Emballez soigneusement les bijoux dans un emballage de protection approprié pour l’expédition.
Assurez-vous d’obtenir une preuve d’envoi lorsque vous retournez les bijoux. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des bijoux perdus pendant le transport.
Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat de bijoux, mais si vous avez des problèmes ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle pour discuter de vos options de remboursement ou de retour.